Frequently Asked Questions

 يمكن متابعة حالة الطلب مباشرةً بالتواصل مع فريق خدمة العملاء 

• التوصيل في نفس اليوم (30 ريال سعودي ، جدة فقط ): يمكنك استلام طلبك في منزلك أو عنوان عملك في نفس اليوم. متاح كل يوم للطلبات التي تمّ إتمامها قبل الساعة 10:00 بعد صباحاً

•  التوصيل في اليوم التالي (20 ريال سعودي، جدة فقط). يمكنك استلام طلبك في منزلك أو عنوان عملك في اليوم التالي. متاح كل يوم للطلبات التي تمّ إتمامها قبل منتصف الليل. يُرجى اختيار التوصيل العادي عند إتمام عملية الشراء والدفع.

• التوصيل العادي (20 ر.س.): توصيل طلبك لعنوان منزلك أو عنوان عملك خلال 2الى 5 أيام عمل*

شكراً لتسوقكم في أرسم ، نأمل أن تكونوا راضين عن تجربتكم!

• يجب أن تكون كافة المنتجات التي يتم إرجاعها غير مستخدمة وتحمل كافة بطاقات تعريف منتجات أرسم إن وجدت وبحالة جيدة وضمن علبتها الأصلية وتغليفها الأصلي

• ومرفقة بالفاتورة الأصلية خلال 7 ايام  من تاريخ التوصيل

• يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات الخاضعة للعروض الترويجية والتخفيضات خلال 3 (ثلاثة) يوماً من تاريخ التوصيل

• يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها أونلاين بالتواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 7 ايام  من تاريخ التوصيل
• يرجى تقديم فاتورة الشراء (التي تم إرسالها عبر الطرد المرسل ) وسوف يقوم أحد موظفي أرسم بالمساعدة في عملية إرجاع المنتجات أو استبدالها 

يجب إعادة جميع المنتجات لنا غير مستعملة بتاتًا، مرفقٌ بها جميع بطاقات تعريف منتجات أرسم، إن وجدت، متّصلة بها تمامًا كما استلمتها، في حالة جيدة وفي عبوتها وتغليفها الأصلي، إلى جانب الفاتورة الأصلية

لا يمكن استرجاع قيمة أجور الشحن والتوصيل الأساسية إلا في حال تلف المنتجات أو تضرّرها.